Ce que nous apprennent les démarches d'amélioration de l'efficience dans les collectivités territoriales
Résumé
For more than a decade, Western economies have been facing a deep recession which has had a significant impact in recent years on local governments’ finances. In this context, efficiency improvement in service delivery is a critical issue for these organizations in order to restore their fiscal health. While many researches highlight the importance of efficiency improvement to cope with financial constraints, few of them have sought to identify concrete actions used to improve local public services efficiency. The aim of this research is to provide answers to this question by analyzing the efficiency improvement actions undertaken in 17 French local governments. Several approaches in five local public services will be presented. These approaches will lead us to identify six categories of actions used to increase efficiency. Based on these results, we will suggest four recommendations to improve local public services efficiency.
La dégradation de la situation financière des collectivités territoriales place les démarches d’amélioration de l’efficience au centre des réflexions pour réduire les dépenses. Si de nombreuses recherches soulignent l’intérêt de ces démarches pour faire face aux contraintes financières, peu d’entre-elles se sont attachées à identifier les actions concrètes permettant d’améliorer l’efficience des services publics locaux. L’objectif de cette recherche consiste à apporter des éléments de réponse à cette problématique en analysant les démarches d’amélioration de l’efficience dans 17 collectivités territoriales. Des démarches engagées dans cinq services seront détaillées et permettront d’identifier six catégories d’actions utilisées pour accroître l’efficience. En nous appuyant sur ces résultats, nous suggérerons plusieurs préconisations pour améliorer l’efficience des services publics locaux.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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