A quoi servent les normes ? Etude de la relation entre performance et normes de système de management : bilan et méthodologie

Anne Maurand Valet (1)

1 MRM - Montpellier Research in Management

Book and Kuszla ( 2013 ) consider that two complementary logics must be studied regarding to management : that of the financial performance and that of the technico-economic performance. Traditionally the accent was put in the years of strong stable growth on the financial performance. The arrival of a context of change and the necessity of adapting itself to phenomena of break, questioned this simplified functioning. It is in this context that it is interesting to wonder how management system standards impact on organizations performance. This study will bring us to develop in a last part the methodological problems peculiars to the observation of the MSS.

Bouquin et Kuszla (2013) considèrent que deux logiques complémentaires doivent être étudiées en matière de contrôle de gestion : celle de la performance financière et celle de la performance technico-économique. Traditionnellement l'accent était mis dans les années de forte croissance stable sur la performance financière. L'arrivée d'un contexte de changement et la nécessité de s'adapter à des phénomènes de rupture, ont remis en cause ce fonctionnement simplifié. C'est dans ce contexte qu'il est intéressant de se demander comment les normes de système de management interviennent dans la performance des organisations. Cette réflexion nous amènera à développer dans une dernière partie les problèmes méthodologiques propres à l'observation des NSM.

Mots clés: methodology; management system standards

Mots clés: méthodologie; performance; ISO 9001; normes de management

Domaines: Gestion et management

Anne Maurand Valet. A quoi servent les normes ? Etude de la relation entre performance et normes de système de management : bilan et méthodologie. Accountability, Responsabilités et Comptabilités, May 2016, Poitier, France. pp.cd-rom. ⟨hal-01902518⟩