Are loyalty program members really engaged? Measuring customer engagement in loyalty programs

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Journal of Business Research, Elsevier, In press, 91, pp.144-158
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Contributeur : Isabelle Celet <>
Soumis le : jeudi 21 juin 2018 - 15:25:26
Dernière modification le : mardi 3 juillet 2018 - 11:22:11

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Virginie Bruneau, Valérie Swaen, Pietro Zidda. Are loyalty program members really engaged? Measuring customer engagement in loyalty programs. Journal of Business Research, Elsevier, In press, 91, pp.144-158. 〈hal-01820365〉

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