The benefits of the collaborative economy for financially constrained consumers : the case of second-hand buy-and-sell platforms

LES BENEFICES DE L’ECONOMIE COLLABORATIVE POUR LES CONSOMMATEURS FINANCIEREMENT CONTRAINTS : LE CAS DES SITES D’ACHAT/VENTE DE SECONDE MAIN

Florence Benoît-Moreau (1) , Eva Delacroix (1) , Béatrice Parguel (1)

1 DRM - Dauphine Recherches en Management

The present research fuels the debate about the opportunity of collaborative economy to "empower" low-income consumers. More precisely, it questions whether the economic and psychological benefits derived from the buy-and-sell activities on collaborative Internet platforms vary across users' income levels. A questionnaire was administered in May 2016 to a sample of 734 female respondents, recruited in France’s poorest region, and over-representing the lower categories of incomes. Results indicate that all users derive economic benefits from their buy-and-sell activities on collaborative platforms. However, when it comes to psychological benefits, low and high-income consumers show a different pattern of results: whereas high-income respondents derive psychological benefits from their buy-and-sell activity itself, poor people do not directly associate psychological benefits from such activity, but only through the mediation of perceived economic benefits.

Cette recherche questionne l’opportunité pour l’économie collaborative de développer le “pouvoir d’agir” des consommateurs financièrement contraints. Plus précisément, elle examine la capacité des pratiques d’achat-vente sur les plateformes collaboratives en ligne à générer des bénéfices économiques et psycho-sociaux, selon le niveau de revenus des utilisateurs. Un questionnaire a été administré en mai 2016 à un échantillon de 734 femmes, recrutées dans la région la plus pauvre de France et sur-représentant les catégories de revenus les plus basses. Les résultats indiquent que tous les utilisateurs tirent des bénéfices économiques de leurs activités d’achat-vente sur ces plateformes collaboratives. Cependant, concernant les bénéfices psycho-sociaux, les résultats contrastent entre les plus pauvres et les plus aisés : alors que les plus riches tirent des bénéfices psycho-sociaux de l’activité d’achat-vente en tant que telle, les plus pauvres n’en tirent pas de bénéfices directement, mais seulement via la médiation des bénéfices économiques perçus.

Mots clés: Psycho-social benefits; Poverty; Collaborative economy; Second-hand

Mots clés: Bénéfices psycho-sociaux; Pauvreté; Marché d'occasion; Economie Collaborative

Domaines: Gestion et management

Florence Benoît-Moreau, Eva Delacroix, Béatrice Parguel. LES BENEFICES DE L’ECONOMIE COLLABORATIVE POUR LES CONSOMMATEURS FINANCIEREMENT CONTRAINTS : LE CAS DES SITES D’ACHAT/VENTE DE SECONDE MAIN. 46th European Marketing Academy Conference, May 2017, Groningen, Pays-Bas. ⟨hal-01819604⟩