Les déterminants de la confiance de l’internaute dans le contexte d’une collecte de crowdfunding
Résumé
La place de la confiance dans le succès d’une collecte de crowdfunding demeure un champ peu exploré. Cette étude cherche à comprendre les leviers de la confiance chez les internautes. La littérature sur les motivations des porteurs de projets et des contributeurs, ainsi que les facteurs de succès d’une collecte, est enrichie par les recherches sur la confiance et ses caractéristiques dans un contexte d’achat en ligne et d’investissement monétaire, générant un modèle conceptuel sur les déterminants de la confiance chez l’internaute dans le cadre d’une collecte de crowdfunding. Un questionnaire est administré via une enquête en ligne, ciblant des communautés françaises ayant un intérêt affiché pour le crowdfunding. Les résultats montrent que la confiance de l’internaute dans un contexte de crowdfunding se construit à l’aide de facteurs liés à la qualité du projet, aux caractéristiques relationnelles et au comportement du porteur de projet, ainsi qu’au comportement de l’internaute lui-même.