Les usagers d'un objet connecté, acteurs du processus d'innovation

Frédérique Barnier (1) , Rahma Chekkar (2) , Audrey Valin

1 CEDETE - Centre d'Etudes pour le Développement des Territoires et l'Environnement
2 VALLOREM - Val de Loire Recherche en Management

La dernière étape du processus d'élaboration de toute innovation est la mise sur le marché du produit innovant qui devient alors objet de consommation. Le succès de cette étape est conditionné par la façon dont les usagers perçoivent, reçoivent, acceptent et utilisent le nouveau produit. D'où la nécessité de mener en amont des réflexions sur l'acceptabilité du produit innovant par ses usagers potentiels en intégrant ces derniers tout au long du processus d'innovation. Les modalités pratiques de cette intégration sont ici questionnées dans le cas des objets connectés. Nous tentons plus précisément de répondre à la question suivante : comment évaluer l'acceptabilité d'un nouvel objet connecté par ses usagers potentiels ? Nous avons eu l'opportunité d'investir cette question dans le cadre d'un projet collaboratif développant une plateforme de capteurs de comportements à usage professionnel. Cet article présente alors la démarche d'enquête d'usage menée au début du processus de développement de l'objet connecté afin d'évaluer l'acceptabilité de cette innovation par ses usagers potentiels.

Mots clés: Innovation; Technique; Objet connecté; Usagers; Acceptabilité; Enquête d'usage

Domaines: Automatique / Robotique

Frédérique Barnier, Rahma Chekkar, Audrey Valin. Les usagers d'un objet connecté, acteurs du processus d'innovation. Journées d'Etude sur la TéléSANté, 6ème edition, Pôle Capteurs, Université d'Orléans, May 2017, Bourges, France. ⟨hal-01692424⟩