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Conference papers

Un tableau de bord pour le concepteur de systèmes d’assistance

Raphaël Diana 1 Blandine Ginon 1 Stéphanie Jean-Daubias 1
1 TWEAK - Traces, Web, Education, Adaptation, Knowledge
LIRIS - Laboratoire d'InfoRmatique en Image et Systèmes d'information
Résumé : La conception de systèmes d'assistance pour une application n'est pas une tâche aisée. Elle est souvent entreprise par des experts du domaine. Le sys-tème SEPIA fournit des outils pour permettre aux non-informaticiens de créer a posteriori des systèmes d'assistance pour de nombreux types d'applications. Néanmoins, la phase de définition de tels systèmes nécessite une connaissance des besoins d'assistance qui n'est pour l'instant pas fournit par le système SEPIA. De plus, dès lors que les utilisateurs se servent des systèmes d'aide à leur disposition , leurs usages de l'application s'en trouve modifiés. Pour que les systèmes d'assistance restent efficaces et pertinents, ceux-ci doivent donc évoluer pour s'adapter au contexte de leur utilisation. Dans cet article nous présentons nos re-cherches qui visent à construire un tableau de bord à destination des concepteurs d'assistance utilisant le système SEPIA. Cet outil a pour but de lui permettre, pendant la phase de définition des systèmes d'assistance, de visualiser les besoins d'assistance pour une application-cible et des utilisateurs donnés, puis durant l'utilisation de ces systèmes d'assistance, de les adapter et de les améliorer.
Document type :
Conference papers
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01637958
Contributor : Stéphanie Jean-Daubias Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Saturday, November 18, 2017 - 7:10:07 PM
Last modification on : Friday, June 11, 2021 - 2:30:02 PM
Long-term archiving on: : Monday, February 19, 2018 - 12:53:48 PM

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  • HAL Id : hal-01637958, version 1

Citation

Raphaël Diana, Blandine Ginon, Stéphanie Jean-Daubias. Un tableau de bord pour le concepteur de systèmes d’assistance. Quels tableaux de bord pour les acteurs de l’éducation ?, Jun 2017, Strasbourg, France. ⟨hal-01637958⟩

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