Aider les consommateurs a changer de comportement financier : Les apports d\textquotesingleun modele de changement multiphases

F. Salerno A. Berriche D. Crie 1 A. Martin 2
1 LEM - Lille économie management - LEM - UMR 9221
2 GAP - Group of Applied Physics
Résumé : De nombreux acteurs sont de plus en plus attentifs aux comportements budgétaires et financiers problématiques des consommateurs. Les modèles de changement de comportement peuvent aider à la mise en œuvre d’actions de marketing social dans ce domaine. Cette recherche montre que les stratégies de changement utilisées par le consommateur sont fondamentalement des stratégies d’approche et d’évitement et propose un modèle définissant le rôle de la balance décisionnelle dans l’utilisation de ces stratégies. Ce modèle est appliqué à des groupes constitués de consommateurs en situations similaires sur la trajectoire du changement. Les dimensions de changement du modèle transthéorique (précontemplation, contemplation, action, maintien) ont servi de base à la construction de ces groupes, dans la lignée des recherches qui adoptent cette orientation plutôt que celle de la succession d’une série de phases distinctes dans le processus de changement. Les résultats ont des implications directes pour la connaissance des modifications des comportements et pour les actions de marketing social dans le domaine étudié.
Mots-clés : changement de comportement balance décisionnelle
Document type :
Journal articles
Liste complète des métadonnées
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01563046
Contributor : Romain Boisselet <>
Submitted on : Monday, July 17, 2017 - 11:32:53 AM
Last modification on : Thursday, April 11, 2019 - 9:25:01 AM

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LEM_LILLE | UNIV-LILLE | AFM_RAM_DM

Citation

F. Salerno, A. Berriche, D. Crie, A. Martin. Aider les consommateurs a changer de comportement financier : Les apports d\textquotesingleun modele de changement multiphases. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2015, 30 (3), pp.63--87. 〈10.1177/0767370115572301〉. 〈hal-01563046〉

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