Aider les consommateurs a changer de comportement financier : Les apports d\textquotesingleun modele de changement multiphases

F. Salerno A. Berriche D. Crie 1 A. Martin 2
1 LEM - Lille - Economie et Management
2 GAP - Group of Applied Physics
Résumé : De nombreux acteurs sont de plus en plus attentifs aux comportements budgétaires et financiers problématiques des consommateurs. Les modèles de changement de comportement peuvent aider à la mise en œuvre d’actions de marketing social dans ce domaine. Cette recherche montre que les stratégies de changement utilisées par le consommateur sont fondamentalement des stratégies d’approche et d’évitement et propose un modèle définissant le rôle de la balance décisionnelle dans l’utilisation de ces stratégies. Ce modèle est appliqué à des groupes constitués de consommateurs en situations similaires sur la trajectoire du changement. Les dimensions de changement du modèle transthéorique (précontemplation, contemplation, action, maintien) ont servi de base à la construction de ces groupes, dans la lignée des recherches qui adoptent cette orientation plutôt que celle de la succession d’une série de phases distinctes dans le processus de changement. Les résultats ont des implications directes pour la connaissance des modifications des comportements et pour les actions de marketing social dans le domaine étudié.
Mots-clés : changement de comportement balance décisionnelle
Type de document :
Article dans une revue
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2015, 30 (3), pp.63--87. 〈10.1177/0767370115572301〉
Liste complète des métadonnées
https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01563046
Contributeur : Romain Boisselet <>
Soumis le : lundi 17 juillet 2017 - 11:32:53
Dernière modification le : jeudi 7 février 2019 - 11:37:49

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F. Salerno, A. Berriche, D. Crie, A. Martin. Aider les consommateurs a changer de comportement financier : Les apports d\textquotesingleun modele de changement multiphases. Recherche et Applications en Marketing (French Edition), SAGE Publications, 2015, 30 (3), pp.63--87. 〈10.1177/0767370115572301〉. 〈hal-01563046〉

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