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Conference papers

Extraction de connaissances à partir de l’usage des outils professionnels de communication et de collaboration

Résumé : La multiplication des outils de communication et de collaboration (média sociaux, e-mail, conférence à distance, etc.) a entraîné ces dernières années une explosion du volume de données non-structurées. Or, ces données (contenus et usages des outils) recèlent une connaissance explicite et tacite de valeur, souvent inexploitée. Cette connaissance apporte un contexte essentiel pour comprendre les documents de référence existants – plus structurés – qui ont été produits de manière collaborative, permettant à tout employé de donner un sens à leur contenu et favoriser ainsi la collaboration. Après avoir décrit différentes classifications de connaissances, les outils de communication et de collaboration sont catégorisés sur la base de travaux précédents dans le domaine du travail collaboratif, puis au travers de théories sur les médias. Une approche bottom-up est proposée pour extraire la connaissance en utilisant des méthodes quantitatives et des méthodes qualitatives (i.e. des entretiens, questionnaires, pop-ups, fichiers de traces, etc.). Cette connaissance sera utilisée dans le but de développer un modèle qui servira de base pour des collaborations plus efficaces et plus efficientes.
Document type :
Conference papers
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01561981
Contributor : Matthieu Geist Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Wednesday, August 2, 2017 - 3:24:08 PM
Last modification on : Thursday, October 21, 2021 - 3:46:29 AM

File

Flepp_RJCIA_2017.pdf
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Identifiers

  • HAL Id : hal-01561981, version 1

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Citation

Antoine Flepp, Fabrice Bourge, Julie Dugdale, Tiphaine Marie. Extraction de connaissances à partir de l’usage des outils professionnels de communication et de collaboration. Rencontres des Jeunes Chercheurs en Intelligence Artificielle (RJCIA 2017), Jul 2017, Caen, France. ⟨hal-01561981⟩

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