Projet de conception participative du calendrier Amelis : Placer les aînés au cœur de la conception technologique.
Résumé
Le projet Amelis vise à développer un calendrier interactif destiné à des aînés vivant à domicile dans le but de faciliter l’organisation de la vie quotidienne. La conception participative du calendrier réunit des aînés français et québécois et des chercheurs de plusieurs disciplines. La rencontre des savoirs quotidiens et scientifiques est une source de créativité et d’innovation qui a permis de spécifier progressivement la forme, les fonctions et les manières d’interagir avec le calendrier interactif. Trois ateliers collectifs de prototypage ont été conduits auprès de 25 personnes aînées. Le premier atelier visait à prototyper collectivement les fonctionnalités et l’interface du calendrier. Cet atelier a permis de déterminer l’ensemble des caractéristiques graphiques et fonctionnelles importantes à intégrer au calendrier interactif. L’utilisabilité du dispositif dépendant grandement de la possibilité pour l’utilisateur d’interagir de façon naturelle et intuitive. Un deuxième atelier de prototypage a été réalisé dans le but de co-concevoir les modes d’interactions avec le calendrier. L’animation de ce 2ème atelier proposait aux aînés de se projeter dans des situations d’interaction tactiles, vocales et avec un agent virtuel animé. L’agent virtuel a soulevé un intérêt mais aussi des questions chez les participants aînés. Un troisième atelier de prototypage s’est donc tenu afin d’approfondir les caractérisations physiques, comportementales et communicatives de l’agent. Grâce à la richesse des échanges et des productions collectifs, un modèle émotionnel pour l'agent virtuel est en cours de conception. Ce modèle émotionnel intègrera trois composants essentiels pour rendre crédible l’interaction humain-agent : l’expressivité, la personnalité et des codes sociaux. Par ailleurs, l’ensemble de cette démarche de conception participative vient interroger les déterminants de l’acceptation des technologies par les aînés. En conclusion, le projet Amelis correspond à une recherche-action où la conception participative d’un calendrier interactif est un moyen pour les chercheurs en informatique, en gérontologie et en ergonomie de développer des connaissances sur la communication émotionnelle au travers d’un agent virtuel, d’une part, et sur l’acceptation de gérontechnologies. Le déploiement du calendrier au domicile d’aînés volontaires permettra d’approfondir la compréhension de ces phénomènes en ancrant les analyses dans un contexte réel d’utilisation.