Qualifier l'urgence dans les pratiques professionnelles des Assistants de régulation médicale : enjeux et apports méthodologiques
Résumé
At the request of the Emergency Medical Service (EMS) from the Arras Hospital, STL Lab in collaboration with GERiiCO conducts a study about emergency identification in calls received by medical regulation assistants (MRA). In addition to a linguistic analysis, communicative approach comes here to illuminate the actual working practices by adopting a dual methodology that allows an opening analysis but also carrier constraints and issues that need to be identified when we are interested in emergency question in organization.
Sollicité par le SAMU du centre hospitalier d’Arras, le laboratoire STL en collaboration avec GERiiCO mène une étude sur l’identification de l’urgence dans les appels reçus au Centre 15 par les Assistants de régulation médicale (ARM). En complément d’une analyse linguistique, l’approche communicationnelle vient ici éclairer les pratiques professionnelles effectives en adoptant une double méthodologie ouvrant les possibles d’analyse mais également porteuse de contraintes et d’enjeux qu’il est nécessaire d’identifier lorsqu’on s’intéresse à la question de l’urgence en organisation.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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