Introduction. Méthodes empiriques et expérimentales en ingénierie des SI
Résumé
Les systèmes d'information (SI) sont des artéfacts socio-techniques au service de l'utilisateur et de l'entreprise, et dans lesquels le logiciel, l'organisationnel et l'humain s'entremêlent. La problématique fondamentale de l'ingénierie des SI concerne la production de méthodes et d'outils pour aider à la conception, au développement et au déploiement de SI qui sont en parfaite adéquation avec les utilisateurs, leurs besoins et les objectifs de leur environnement d'usage. En quelques décennies, un très grand nombre d'artéfacts et d'innovations techniques et méthodologiques ont été proposés et développés, tels que des langages, méthodes et outils d'ingénierie (langages de modélisation tels que entité/association, UML ou BPMN, outils CASE, méthodes d'ingénierie telles que Merise, méthodes orientées objet, méthodes agiles, méthodes situationnelles, ingénierie dirigée par les modèles, etc.), ou des systèmes logiciels spécifiques (systèmes de gestion des bases de données, progiciels de gestion intégrés, moteurs de workflow, architecture orientée service, Cloud Computing, informatique ubiquitaire, systèmes de communication et de partage d'information, réseaux sociaux, etc.). Toutefois, lorsque le praticien et le chercheur s'interrogent sur l'adéquation de ces artéfacts avec les contextes d'usage auxquels ils sont destinés, sur la performance ou l'utilisabilité de l'un par rapport à l'autre, ou encore sur le coût total d'acquisition et le retour sur investissement, ils doivent se tourner vers l'empirisme et l'expérimentation pour trouver des éléments de réponse factuels et rigoureusement élaborés. [...]