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Conference papers

Attitude du décideur et déclaration des objectifs dans une démarche d’amélioration industrielle

Abstract : Les entreprises industrielles s’inscrivent naturellement aujourd’hui dans des démarches d’amélioration de leur performance. De telles démarches consistent à une mise en œuvre continue des étapes suivantes [Deming 1982] : 1.fixer les objectifs à atteindre pour tout ou partie de l’entreprise ; 2.définir les actions en lien avec ces objectifs ; 3. mesurer le degré d’atteinte des objectifs suite à ces actions ; 4.exprimer la satisfaction du ou des décideurs sous la forme d’expressions de performance ; 5.redéfinir des actions lorsque le ou les décideurs le jugent nécessaire, au vu des satisfactions exprimées. Dans nos travaux, nous avons fait le choix de reposer le dernier point sur un modèle de préférence multicritère permettant d’exprimer la performance tant élémentaire (suivant chaque critère) que globale (Clivillé 2007). Nous avions alors proposé un système d’Indicateurs de Performance basé sur la méthode MACBETH. Des propositions ont également été faites dans ce sens comme le Quantitative Performance Measurement System basé sur la méthode AHP (Bititci 1995). La définition de ce modèle de préférence et en particulier la déclaration des objectifs décrivant l’état idéal de l’entreprise est obtenu grâce à l’expertise des décideurs. Suivant le tempérament, la vision que les décideurs ont du système considéré, ces objectifs peuvent prendre des valeurs différentes. L’expertise, en l’occurrence, est un facteur qui pourra influencer la pertinence de la valeur d’un objectif, de même que l’aversion au risque ou la sincérité peuvent entacher la valeur d’incertitude. L’idée de cet article est de prendre en compte cette « attitude » du ou des décideurs. Ainsi, dans un premier temps, la prise en compte de la pertinence et de la sincérité de la déclaration des objectifs doivent permettre de mieux ajuster la valeur de ces objectifs et donc de disposer d’un modèle de préférence mieux adapté au pilotage de la démarche d’amélioration. Pour ce faire un modèle de description de la pertinence et de la sincérité du décideur est proposé, fondé sur la théorie des possibilités. Nous donnons de ce fait une sémantique d’incertitude au biais engendré par la pertinence et la sincérité du ou des décideurs impliqués.
Document type :
Conference papers
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01252028
Contributor : Vincent Clivillé <>
Submitted on : Thursday, January 7, 2016 - 10:28:57 AM
Last modification on : Thursday, March 4, 2021 - 9:36:14 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01252028, version 1

Citation

Lamia Berrah, Jacky Montmain, Gilles Mauris, Laurent Foulloy, Vincent Cliville. Attitude du décideur et déclaration des objectifs dans une démarche d’amélioration industrielle. 81èmes journées EWG-MCDA, LISTIC Université Savoie Mont Blanc, Mar 2015, Annecy le Vieux, France. ⟨hal-01252028⟩

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