L'utilisabilité des systèmes de production de courriers médicaux

Résumé : A l'hôpital, un courrier est toujours réalisé par le médecin dès qu'un patient y séjourne afin d'assurer la continuité des soins. Ce courrier est destiné au(x) médecin(s) assurant la prise en charge du patient à sa sortie de l'hôpital. La Haute Autorité de Santé (HAS) recommande un délai d'envoi inférieur à huit jours et un contenu comprenant un certain nombre d'informations garantissant une bonne qualité. Pour satisfaire ces recommandations, le processus de réalisation et d'envoi des courriers a été informatisé. Il est nécessaire d'évaluer l'utilisabilité de ces systèmes car elle peut modifier leur impact (ou leur absence d'impact) sur les délais et la qualité. Plus particulièrement, cet article propose l'évaluation de l'utilisabilité de deux systèmes de dictée numérique différents en terme de fonctions et de matériel (mobile ou non). Pour ce faire, trois méthodes d'évaluation sont mises en place : inspection ergonomique, tests utilisateurs et observations de l'usage sur sites. Une analyse des données y est associée afin de déterminer les conséquences des défauts d'utilisabilité de ces systèmes. Les conséquences les plus importantes : des délais augmentés de réalisation des tâches et des risques d'identité du patient erronée. Les résultats sont discutés au regard des conséquences observées.
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Communication dans un congrès
27ème conférence francophone sur l'Interaction Homme-Machine., Oct 2015, Toulouse, France. ACM, IHM-2015, pp.a7, <10.1145/2820619.2820626>
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Contributeur : Conférence Ihm'15 <>
Soumis le : mercredi 21 octobre 2015 - 14:32:55
Dernière modification le : lundi 26 octobre 2015 - 09:48:26
Document(s) archivé(s) le : jeudi 27 avril 2017 - 14:33:58

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Ludivine Watbled, Romaric Marcilly, Marie-Catherine Beuscart-Zéphir. L'utilisabilité des systèmes de production de courriers médicaux. 27ème conférence francophone sur l'Interaction Homme-Machine., Oct 2015, Toulouse, France. ACM, IHM-2015, pp.a7, <10.1145/2820619.2820626>. <hal-01218611>

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