The Effect of Switching Barriers on Customer Commitment: an Application to Mobile Phone Services - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Journal of Marketing Trends Année : 2011

The Effect of Switching Barriers on Customer Commitment: an Application to Mobile Phone Services

Klara Kövesi
Département Sciences Humaines et Sociales ENSTA Bretagne
CV
Philippe Robert Demontrond
Centre de recherche en économie et management

Domaines

Gestion et management

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https://hal.science/hal-01163461

Soumis le : vendredi 12 juin 2015-21:33:49

Dernière modification le : mercredi 20 mars 2024-16:44:20

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Identifiants

  • HAL Id : hal-01163461 , version 1

Citer

Klara Kövesi, Philippe Robert Demontrond. The Effect of Switching Barriers on Customer Commitment: an Application to Mobile Phone Services. Journal of Marketing Trends, 2011, 1 (6), pp.7-21. ⟨hal-01163461⟩

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