Référence virtuelle. Quel rôle face aux moteurs de recherche ?

David Benoist (1)

1 BIUS - Bibliothèque interuniversitaire de santé

Un bibliothécaire, seul, assis derrière une table, lisant le dernier numéro du BBF : c’est l’image que donnent certains bureaux de référence, faute de questions. Plus qu’une timidité accrue des lecteurs, la concurrence des moteurs de recherche est souvent pointée du doigt. Quand la moindre interrogation sur internet engendre des milliers de résultats, pourquoi se déplacer et solliciter un professionnel ? Face à cette tendance, la référence virtuelle est une réponse logique, sur le même terrain que les moteurs de recherche : le renseignement est désormais délivré en ligne, comme un nouveau service fourni à distance, là où se trouve le public.

Mots clés: référence virtuelle; bibliothèque

Domaines: Sciences de l'information et de la communication

David Benoist. Référence virtuelle. Quel rôle face aux moteurs de recherche ?. Bulletin des Bibliothèques de France, 2007, 52 (6), pp.25-27. ⟨hal-01116796⟩