“Faire appel à la charité” : Trove, les journaux australiens et la foule des internautes
Résumé
S'appuyant sur 20 ans d’expérience de coopération nationale dans le cadre du Australian Newspapers Plan (ANPlan), la Bibliothèque nationale d'Australie communique des journaux numérisés au public australien depuis 2007, et a implémenté cette diffusion sur le site Trove (www.trove.nla.gov.au) en 2009. Trove a remporté un nombre important de récompenses pour le caractère participatif de son fonctionnement vis-à-vis de ses usagers et en particulier pour la possibilité qui leur est offerte de corriger le texte océrisé, c'est-à-dire, imparfaitement généré par un logiciel de reconnaissance optique de caractères (OCR). En juillet 2013, Trove a éclipsé tous les autres services en ligne de la Bibliothèque, et la partie de Trove consacrée aux journaux domine largement l’ensemble du projet, les australiens ayant corrigé plus de 100 millions de lignes de textes - soit l’équivalent de 270 années de travail provenant du crowdsourcing. A l’issue d’une expérience de cinq ans, cette forme de participation des usagers est devenue une offre de service mature de la Bibliothèque, et l'évaluation de ses impacts et de son avenir est, à présent, possible et opportune. Cet article résume ce que nous savons sur les motivations de ceux qui s'engagent bénévolement dans cette activité, leurs modes de collaboration, la profondeur avec laquelle ce mode d’engagement pénètre dans le fonctionnement de la Bibliothèque, et sur ce que les statistiques indiquent concernant le point où nous en sommes dans la courbe de croissance de la participation des usagers. L’article examine aussi l'impact du succès rencontré par le crowdsourcing sur la justification que la Bibliothèque présente elle-même pour offrir ce type de services (s’agit-il de chercher à traiter une tâche gigantesque ou plutôt de construire et de maintenir une communauté élargie des amis de la bibliothèque ?), les opportunités et les risques liés au fait d’avoir considérablement augmenté le nombre d’australiens passionnément engagés au service de la Bibliothèque, et la manière dont cette expérience positive est en train de changer la manière de penser de la bibliothèque à propos de ses services et de la participation du public. Pour ceux qui envisagent de développer un service de numérisation de journaux, l’article donne un point de vue pragmatique et de terrain sur les choix fondamentaux et les questions que les bibliothèques doivent se poser.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)