" Coach-cache " - Les dessous d'une demande de coaching
Résumé
Ce cas fictionnalisé place les étudiants dans la position d'un consultant en conduite du changement qui aide la direction d'un site industriel à décider de la pertinence de la mise en place d'une démarche de coaching individuel pour ses cadres. Le coaching est-il une bonne solution pour accompagner ce changement organisationnel? Pour établir leur diagnostic, les étudiants sont amenés à replacer cette demande dans son contexte environnemental, stratégique et culturel, et son évolution au fil des années qui a bouleversé les identités professionnelles, et redistribué les rôles et pouvoirs des acteurs. Ce cas permet ainsi d'illustrer les conséquences des évolutions de la conjoncture économique sur la stratégie organisationnelle et le modèle de gestion des ressources humaines. En particulier, il conduit les étudiants à replacer l'essor d'une demande de coaching dans son contexte socio-économique et culturel et à en appréhender ses multiples fonctions (explicites, implicites et ses dysfonctions). Cette approche contextuelle permet de souligner l'importance de l'environnement dans l'adoption et la réussite des pratiques d'accompagnement au changement ainsi que les jeux d'acteurs et de pouvoir sous-jacents. Ce cas incite alors à adopter une vision systémique d'une décision d'accompagnement et à en saisir la nature contingente. A une époque où le coaching a tendance à être rapidement envisagé comme une " réponse " au " besoin " de changement, ce cas incite à envisager ses limites par l'analyse de certaines de ses dérives. Cette approche critique du coaching, et plus largement des pratiques d'accompagnement au changement, offre des perspectives alternatives aux approches adaptatives et instrumentales. Il constitue l'une des rares ressources pédagogiques sur le coaching et conviendra tout particulièrement à un public de Master Ressources Humaines (M1 et M2, Formation Initiale ou Continue).