Vers une évaluation des performances en mode dégradé d'un service de stérilisation hospitalière
Résumé
Dans un contexte de santé, le risque représente un facteur important à prendre en compte et à prévoir afin d'assurer le bon fonctionnement du système de soin et de préserver la vie du patient et du personnel. Dans cette finalité, nous proposons une approche intégrée d'analyse de risques dans les systèmes de production de soins. Cette approche est fondée sur une analyse de risques pilotée par modèle. Ce modèle regroupe les informations concernant le fonctionnement du système et ses différents modes de comportement. Ce modèle est ensuite transformé automatiquement en un modèle de simulation discrète qui permet d'évaluer les performances du système. Dans des travaux précédents, nous avons utilisé une méthode d'analyse de risques pilotée par modèle pour développer un modèle générique de risques dans les services de stérilisation. Nous présentons dans cet article une démarche intégrée permettant d'aller du système réel à la simulation de flux en mode dégradé, en passant par l'analyse de risques.