Chapitre D'ouvrage
Année : 2012
Annette Legrand : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal.science/hal-00805893
Soumis le : vendredi 29 mars 2013-10:41:36
Dernière modification le : vendredi 24 mars 2023-14:52:56
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-00805893 , version 1
Citer
I. Collin-Lachaud, D. Crie. Quand les stratégies de fidélisation peuvent devenir sources d'insatisfaction. P. Volle. Stratégie clients. Point de vue d'experts sur le management de la relation client, Pearson, Paris, pp.202-206, 2012. ⟨hal-00805893⟩
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