E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle

Henri Isaac (1, 2) , Pierre Volle (2)

1 Pôle de Recherche - Rouen Business School
2 DRM - Dauphine Recherches en Management

Ce manuel propose une synthèse essentielle au commerce électronique, qui est envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, e-marchands), les différents modèles d'affaires et la distribution multicanal mixant réseaux électronique et traditionnel. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales.

Henri Isaac, Pierre Volle. E-commerce : de la stratégie à la mise en oeuvre opérationnelle. Pearson Education, 456 p., 2011, 978-2-7440-7448-6. ⟨hal-00718445⟩