Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003

Lionel Garreau (1) , Anouck Adrot (2)

1 Management & Organisation
2 DRM - Dauphine Recherches en Management

Lors de la réponse du réseau sanitaire d'Île-de-France à la crise provoquée par la canicule de 2003, trois types d'interactions - discursives, de traduction, et fondées sur l'expérience - soutiennent la cohérence de l'improvisation organisationnelle. Cette étude suggère que le rôle des managers en situation de forte incertitude consiste à générer des interactions favorisant l'improvisation organisationnelle. Elle débouche sur des recommandations pour les aider à gérer l'improvisation organisationnelle lors d'une crise.

Domaines: Gestion et management

Lionel Garreau, Anouck Adrot. Interagir pour improviser en situation de crise. Le cas de la canicule de 2003. Revue Française de Gestion, 2010, 203, pp.119-131. ⟨hal-00638510⟩