. La-formalisation-d, usages, d'objets, d'artefacts qui sont presque instantanément disponibles dans des situations qui proposent des affordances Il émerge ainsi l'idée d'une cognition située (Lave, 1988) qui est une cognition incarnée, qui prend appui sur la situation Elle peut même être distribuée (Hutchins, 1996) lorsque les connaissances sont différentes chez des individus qui travaillent collectivement ou avec un système d'éléments interdépendants constitués à la fois par les objets, les artefacts et les individus qui sont engagés dans une activité mettant en oeuvre ces objets et ces artefacts Cet ensemble de préoccupations esquisse une alternative aux modèles du processus métier qui mettent l'accent sur les procédures, les étapes, les résultats, etc. Toutefois, les approches de l'action au caractère situé sont-elles pertinentes pour observer des processus métier globalement assez hétérogènes par la diversité des actions situées confrontées aux circonstances ? Le processus métier bien que semblable en lui-même est toujours différent par la forme des circonstances singulières auxquelles il doit toujours s'ajuster, s'indexicaliser par un système informationnel fonctionnel

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