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Conference papers

Services et innovation dans les services : Contribution à un cadre conceptuel

Résumé : Les activités de service jouent un rôle important dans la dynamique entrepreneuriale actuelle et l'innovation de service devient une question d'actualité dans les pratiques des entreprises soumises au défi de la compétitivité et aux enjeux de la mondialisation. L'innovation est considérée de plus en plus comme une issue stratégique. Le secteur des services représente plus de 70% du PIB et de l'emploi dans les pays développés et en voie de développement. Seulement peu de recherches sont faites afin de cerner tous les aspects relatifs à cette question. Cette contribution présente, en avant propos, une synthèse des travaux relatifs à la caractérisation des services par le biais de propriétés ou spécificités qui font débat entre académiques et permettent d'attester de la complexité à définir un service. Les spécificités de l'innovation dans les services, qui constitue notre centre d'intérêt premier, sont présentées dans un second temps. Les pratiques en terme d'innovation des entreprises de services couplées aux recherches empiriques sur ce même thème permettent d'avoir une idée globale sur ce sujet d'actualité et d'apporter des éléments d'information supplémentaires à la caractérisation des services.
Document type :
Conference papers
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00403906
Contributor : Thecle Alix Connect in order to contact the contributor
Submitted on : Monday, July 13, 2009 - 9:47:56 PM
Last modification on : Thursday, January 11, 2018 - 6:21:06 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-00403906, version 1

Citation

Wael Touzi, Thecle Alix, Bruno Vallespir. Services et innovation dans les services : Contribution à un cadre conceptuel. JD-JN-MACS 2009, Mar 2009, Angers, France. pp.XXX - XXX. ⟨hal-00403906⟩

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