Modéliser les connaissances pour l'action dans les organisations
Résumé
Knowledge is now recognised as a key element for organisation management. Even if expressed partly in documents, knowledge is built above all within the activity of actors. We then draw a triangle between activity, knowledge and organisation. A survey of different disciplinary points of view on knowledge related to activity and organisation shows that up to now, no engineering encompasses all three aspects. We argue that conceiving KBS that will be used in concrete work situation implies to consider activity and organisation as well as knowledge. We then bring out the needed common points for KBS design : having a conceptualisation method, designing artefacts, analysing user’s situated work context in which these artefacts will be fit into. We propose to develop an engineering dedicated to knowledge for action.
Les connaissances sont reconnues comme cruciales pour le management des organisations. Pour partie exprimées dans des documents, elles se construisent d'abord dans l'activité des acteurs. Il se dessine ainsi un triangle entre activité, connaissances et organisation. Si de nombreuses disciplines abordent cette double question des connaissances et de l'activité, aucune ne se donne pour objectif central de les conceptualiser dans les organisations afin d'y intervenir. C'est ce que fait l'IC dans l'objectif de concevoir et d'introduire un artefact dans la pratique d'un utilisateur. Nous considérons donc qu'il est nécessaire de construire une ingénierie des connaissances pour l'action, c'est-à-dire de construire un ensemble de concepts, théories, méthodes et outils permettant d'analyser et de modéliser l'activité humaine et les dispositifs organisationnels. Nous tentons ici de dessiner les contours d'une telle ingénierie.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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