Comment optimiser la satisfaction des consommateurs ? Une réponse par l'étude des relations attributs-satisfaction

Abstract : This article proposes a state of the art of the attribute/overall satisfaction links for an object. It also presents the methods that enable to identify these functions
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Journal articles
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00567700
Contributor : Jérémy Savey <>
Submitted on : Monday, February 21, 2011 - 4:37:11 PM
Last modification on : Friday, April 19, 2019 - 3:33:46 PM

Identifiers

  • HAL Id : hal-00567700, version 1

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Citation

Anne-Françoise Audrain-Pontevia. Comment optimiser la satisfaction des consommateurs ? Une réponse par l'étude des relations attributs-satisfaction. Revue Française du Marketing, Paris : A.D.T. d'exécution et de l'exploitation des études de marché, 2004, pp. 23-39. ⟨hal-00567700⟩

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