Quand la e-réputation entre au musée... Un compromis justifiable ?
Résumé
Au prisme d'un double regard (professionnel et universitaire), nous proposons d'étudier comment les équipes du Musée des Beaux-arts de Lyon ont pu et su développer une stratégie de communication numérique conciliant à la fois l'attachement à une tradition culturelle forte, la revendication affirmée du respect des obligations de service public et la volonté de s'impliquer dans les technologies digitales. Ainsi, la prise en charge de la e-réputation ne serait plus pensée comme l'apanage de spécialistes, mais comme la préoccupation de tous, l'horizon d'attente de la relation durable avec les publics inscrite dans la mission du musée.