Bibliothèque Marie Curie - INSA Lyon. Quels usages et pratiques ?

Nathalie Chauvac (1) , Mariangela Roselli (2)

1 LISST - Laboratoire Interdisciplinaire Solidarités, Sociétés, Territoires
2 CERTOP - Centre d'Etude et de Recherche Travail Organisation Pouvoir

La bibliothèque est à la fois un lieu matériel, un bâtiment orange immédiatement visible depuis le tramway à l'arrêt INSA Einstein, un service (de documentation) et un lieu virtuel (portail documentaire) disponible sur internet à condition d'avoir un code permettant d'identifier l'appartenance à l'INSA ou l'autorisation de s'y connecter. Le bâtiment est donc la partie visible d'un ensemble ayant plusieurs fonctions. L'objet du présent document n'est pas de présenter l'offre de cet ensemble mais de comprendre les usages qu'en ont les visiteurs, réels, physiques ou virtuels. La commande institutionnelle qui nous a été retransmise était en effet de mieux connaître les usages de l'offre proposée aux usagers. Que font-ils au juste ? Qu'en font-ils ? Et par défaut, que n'en font-ils pas ? Cette analyse est basée sur un carnet d'observation ethnographique à des heures et des lieux différents dans la partie visible de la bibliothèque, c'est-à-dire dans son bâtiment et sur les échanges particulièrement riches que j'ai eus à propos de nos terrains respectifs avec les autres membres de l'équipe, Alexandre Camus, Sylvain Rascouailles et Mélanie Thomas. A partir de ce bâtiment, j'ai observé, suivant la méthode éprouvée par Mariangela Roselli et Marc Perrenoud, les usages de l'offre faite aux visiteurs, y compris leur fréquentation de la partie virtuelle de la bibliothèque par le site internet Doc Insa (Roselli et Perrenoud 2010). Le point de vue est donc unique au sens où je n'ai pas observé les usages de ce portail documentaire de l'intérieur de celui-ci comme il serait sans doute possible de le faire, ni les usages du bâtiment ou de la partie virtuelle du point de vue des professionnels qui l'animent et le font vivre, les bibliothécaires. L'intérêt de la méthode éprouvée est certaine pour comprendre les usages réels de la bibliothèque, les logiques d'action des étudiants, ou autres visiteurs, la manière dont elles s'articulent avec les dispositifs, l'offre. Il ne faut pas pourtant prendre cette observation en dehors d'un contexte, celui de l'offre faite par la structure, d'une analyse de celle-ci, des collections, des choix faits, des évolutions envisagées. Ces éléments nécessiteraient en eux-mêmes une analyse et un temps de recherche propre, aussi ils figurent ici sous forme d'une brève présentation dans l'encadré 1. Le temps alloué à cette mission fixe aussi les limites de ce document : il est difficile en une semaine d'avoir pris en compte un certain nombre d'éléments importants pour comprendre les usages comme les temporalités sur l'année, sur les semaines, les phénomènes d'apprentissage, de sédimentation des activités, de routines. Il s'agit donc d'une photographie à un moment donné, élément ayant sa place dans une analyse nécessaire des usages et pouvant servir de socle à une recherche plus approfondie comme celle qui sera sans doute l'objet de l'observatoire des usages créé sur Lyon récemment.

Mots clés: usages; étudiants; observation; sociologie; bibliothèque

Domaines: Sociologie

Nathalie Chauvac, Mariangela Roselli. Bibliothèque Marie Curie - INSA Lyon. Quels usages et pratiques ?. [Rapport Technique] Université de Lyon. 2011. ⟨hal-01176059⟩