Trois conditions pour une clinique de l'activité en psychologie du travail : le cas d'une intervention dans une entreprise de logistique automobile

Edwige Quillerou-Grivot (1) , Yves Clot (2)

1 Laboratoire Organisation, Changement et Prévention
2 CRTD - Centre de recherche sur le travail et le développement

Three conditions in Activity Clinic in Work Psychology: an Intervention in the Car Industry. This paper is based on an intervention conducted in the Activity Clinic perspective in a subcontractor company in the car industry. The Activity Clinic methodology has been used with bumper assembly operators to support the development of activity and health at work. This paper analyzes the conditions, which allowed the activity clinician's attempts to overcome organizational obstacles and to transform them into new resources for the work development of the operators. We emphasize the necessity for clinical work both with the operators in the form of work co-analysis, and with designers and managers of the firm in the steering committee. It is necessary to maximize opportunities for the development of the activity of the operators and simultaneously, for the transformation of the organizational work, despite the uncertainty of our actions in relation to the complexities of human activity and work organization. On the basis of this analysis, we propose three conditions which seem fundamental to support development of the activity and to spread this analysis throughout the organization. These three conditions are: authenticity of the work dialogue, engagement into controversy, transfers of surprises and affective transfers.. This paper helps helps fuel the debate on the transformation model relating to an Activity Clinic perspective.

L'objectif de cet article est de proposer, à partir d'une intervention chez un logisticien automobile, l'analyse de conditions favorisant le développement de l'activité, du métier et de la santé au travail. Le cadre de l'intervention en clinique de l'activité et sa méthodologie, déployés auprès d'opérateurs de montage de pare-chocs amènent à tenter une formalisation de l'action du clinicien de l'activité qui cherche à transformer les obstacles organisationnels en nouvelles ressources pour le développement du métier d'opérateurs. Les auteurs insistent sur la nécessité d'un travail clinique tant avec les opérateurs, par le biais d'une co-analyse du travail, qu'avec les concepteurs et décideurs de l'entreprise en comité de pilotage. Cette double visée de la recherche-intervention permet ainsi de maximiser les possibilités de développement de l'activité des opérateurs et de transformations de l'organisation du travail. En partant du travail en intervention et des effets produits, les auteurs proposent trois conditions cliniques qui ont semblé fondamentales pour permettre des développements de l'activité et un retentissement plus large au sein de l'organisation. Ces trois conditions renvoient à l'authenticité du dialogue sur le travail, l'engagement dans la controverse, le transfert des étonnements et affects. Cette proposition de formalisation, au-delà de la méthode, permet d'alimenter le débat autour du modèle de la transformation lié à une approche clinique de l'activité.

Mots clés: Intervention; Work collective; Car industry; Development of activity; Steering committee; Health; Work co-analysis

Mots clés: Logistique; Développement activité; Clinique travail; Analyse travail; Secteur automobile

Domaines: Psychologie

Edwige Quillerou-Grivot, Yves Clot. Trois conditions pour une clinique de l'activité en psychologie du travail : le cas d'une intervention dans une entreprise de logistique automobile. Activités, 2013, vol. 10 (n° 2), pp. 229-248. ⟨10.4000/activites.842⟩. ⟨hal-00996069⟩