Positioning the performance of public service. When management tools are in conflict: the case of urban water management
Résumé
Sur la base de travaux de recherche-action engagés dans le champ de la gestion urbaine de l'eau, nous montrons comment à l'occasion de la confrontation d'outils de management de la performance au sein d'un service public, on en vient à questionner le contenu et la pertinence de la performance de l'organisation en question. / On the basis of action research performed in the field of urban water management, we report the conflict occurring between a new management tool introduced in a public service and the pre-existing tool, in order to examine how the actors involved question the content and pertinence of the performance of their organisation.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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