Adoption symbolique d'un Réseau Social pour entreprise : le cas de BOUYGUES CONSTRUCTION

Lucas Gabriel Verra (1) , Myriam Karoui (1) , Aurélie Dudézert (1)

1 LGI - Laboratoire Génie Industriel - EA 2606

Social Networks Systems (SNS) are among the latest trends of web 2.0. Based on Social Network Analysis’ methods, these tools identify the relationships between individuals and allow them to interact and exchange information informally. These tools are attracting more and more organizations’ interest because of their ability to facilitate actors’ work and to improve cross functional collaboration between actors. However these tools are also likely to highlight the informal structure of the organization and making visible what was hidden and therefore these tools may have significant social and political impacts within the organization (Bowker and star, 1995; Star and Strass, 1999) and lead actors to re-negotiate their social positions in the organization. In this context, the objective of this research is to study how individuals adopt the idea of implementing a new social networks tool in a company. Through a case study within BOUYGUES CONSTRUCTION, we study the symbolic adoption of a SNS tool by the actors. By adopting the theory of signa and symbol of Feldman and March (1981), we have identified that the planned deployment of a SNS was perceived by actors as being both a signal expressing the willing of the organization to move towards a more collaborative model and a symbol of social change that organization have to integrate. Nevertheless the deployment of a Social Network tool is more leading actors to defend the current operating mode of BOUYGUES CONSTRUCTION than to re-negotiate their social positions.

Les outils de réseaux sociaux comptent parmi les dernières tendances du web 2.0. Opérationnalisant les méthodes d'analyse des réseaux sociaux, ces outils identifient les relations entre individus et leur permettent d'interagir et d'échanger de l'information informellement. Ces outils suscitent de plus en plus l'intérêt des organisations du fait de leur capacité à faciliter le travail transversal et à améliorer la collaboration informelle entre les acteurs. Toutefois ils sont aussi susceptibles de mettre en évidence la structure informelle de l'organisation et en rendant visible ce qui ne l'était pas, ces outils peuvent avoir des impacts sociopolitiques importants au sein de l'organisation (Star et Bowker, 1995 ; Star et Strass, 1999) et conduire les acteurs à re-négocier leur position sociale dans l'organisation. L'objectif de cette recherche est d'étudier comment les individus adoptent l'idée de l'implémentation d'un nouvel outil de réseau social dans une entreprise industrielle française. Au travers de l'étude du cas BOUYGUES CONSTRUCTION, nous étudions l'adoption symbolique d'un outil de RSE par les acteurs. En adoptant la théorie du signal et du symbole de Feldman et March (1981), nous identifions que le projet de déploiement d'un RSE a été perçu par les acteurs comme étant à la fois un signal traduisant la volonté de l'entreprise d'évoluer vers un modèle d'organisation moins formel et plus collaboratif et un symbole d'une mutation sociale qu'il faut intégrer mais qui conduit moins les acteurs à re-négocier des positions sociales qu'à défendre le mode de fonctionnement actuel de BOUYGUES CONSTRUCTION.

Mots clés: Social Networks Systems; Social capital; Symbol; Signal; Organization 2.0

Mots clés: Symbole; Capital social; Réseaux sociaux d'entreprise; Organisation 2.0; Signal

Domaines: Gestion et management

Lucas Gabriel Verra, Myriam Karoui, Aurélie Dudézert. Adoption symbolique d'un Réseau Social pour entreprise : le cas de BOUYGUES CONSTRUCTION. AIM 2012 : 17ème Conférence de l'Association Information et Management, May 2012, Bordeaux, France. pp.23. ⟨hal-00832842⟩