Pour une réhabilitation d'une dissonance cognitive ante-décisionnelle

Olivier Brunel (1) , Céline Gallen (2)

1 Laboratoire de Recherche Magellan
2 LEMNA - Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique

This article provides and tests a measure scale of cognitive dissonance both in ante and post-decisional situations. An experiment was conducted with 264 subjects. A structural model and a multi-group analysis support the existence of a causal chain [inconsistency-emotions-attitude-intention]. Moreover, three major new results are revealed: a dissonance awareness phase is identified; positive emotions are responsible for psychological discomfort and cognitive dissonant is stronger before decision. While most research focuses on post-decision dissonance, this set of findings renews interest in pre-purchase dissonance.

Cet article propose et teste un modèle de mesure de la dissonance cognitive ante- et post-décisionnelle. A partir d'un protocole expérimental conduit sur 264 individus, un modèle structurel et une analyse multi-groupes attestent de la chaîne causale [inconsistance-émotions-attitude-intention]. Trois résultats nouveaux majeurs apparaissent : l'identification d'une phase de prise de conscience de la dissonance cognitive, le rôle des émotions positives sur l'inconfort psychologique et l'impact d'une information inconsistante avant la décision. Dépassant la vision purement post-décisionnelle de la dissonance cognitive, cet article contribue à relancer l'intérêt des travaux sur la dissonance informationnelle en montrant tant son existence que son impact.

Mots clés: dissonance cognitive ante-décisionnelle; dissonance cognitive post-décisionnelle; inconsistance; modèle de mesure.

Mots clés: ante-decision dissonance; post-decision dissonance; inconsistency; measure scale

Domaines: Economies et finances; Gestion et management

Olivier Brunel, Céline Gallen. Pour une réhabilitation d'une dissonance cognitive ante-décisionnelle. 2012. ⟨hal-00693419v2⟩