Gestion de contraintes et d'objets dans l'ordonnancement manufacturier

Clément Guerin (1) , Jean-Michel Hoc (1)

1 IRCCyN - Institut de Recherche en Communications et en Cybernétique de Nantes

Cette recherche est une contribution méthodologique et théorique à l'étude des activités de planification et d'ordonnancement. Peu d'études ont été consacrées à la description de l'expertise en ordonnancement, et encore moins aux représentations qui sont manipulées. On a demandé à dix étudiants et six professionnels de la gestion de production de concevoir un ordonnancement manufacturier sous forme de Diagramme de Gantt (DG). On pense que l'activité d'ordonnancement s'articule autour d'espaces duaux : celui des contraintes, représentations mentales non visibles sur le DG, et celui des objets, représentations externes, visibles sur le DG. À partir du codage des protocoles verbaux et des actions des participants, nous avons observé que les professionnels (experts) ont tendance à privilégier les objets pour soutenir leur activité. Les étudiants (novices) donnent l'impression d'avoir davantage de difficultés à gérer les contraintes du problème. De plus, une différence liée à l'expertise a été observée pour certaines activités dites stratégiques (gestion des buts et violation de contrainte).

Mots clés: Expertise; Ordonnancement; Gestion de contraintes et d'objets; Systèmes de Représentation et de Traitement

Domaines: Psychologie; Psychologie

Clément Guerin, Jean-Michel Hoc. Gestion de contraintes et d'objets dans l'ordonnancement manufacturier. 6ème conférence Epique, Sep 2011, Metz, France. pp.25-40. ⟨hal-00622228v2⟩