Evaluation des sites internet commerciaux : un état de l'art

Christophe Bezes (1)

1 LARGEPA - Laboratoire de recherche en sciences de gestion Panthéon-Assas

This state of the art distinguishes three major streams of research on websites evaluation, as information system, communicational channel and retailing channel. After exploring the limits and benefits, it provides an overview highlighting the conceptual links between these three currents. Using more frequently the media richness theory, the virtual affordances and flow concepts could improve these approaches and their implementation.

Cet état de l'art distingue trois grands courants d'évaluation des sites Internet, selon qu'ils sont analysés comme un système d'information, comme un canal de communication ou comme un canal de distribution. Après en avoir exploré les limites et avantages respectifs, il propose une synthèse mettant en évidence les liens conceptuels entre ces trois courants. Le recours plus fréquent à des concepts transversaux tels que la richesse des médias ainsi que les concepts d'affordances virtuelles et de flow pourraient faciliter la convergence de ces approches et l'émergence d'indicateurs d'évaluation communs.

Mots clés: web site; information system; communication channel; retailing channel; media richnesssite Internet

Mots clés: site Internet; système d'information; canal de communication; canal de distribution; flow; richesse des médias

Domaines: Gestion et management

Christophe Bezes. Evaluation des sites internet commerciaux : un état de l'art. 24ème Congrès International de l'Association Française de Marketing, May 2008, Paris, France. pp.1-31. ⟨hal-00573443⟩