Effets des modalités de présentation de l'information lors d'interactions faciales
Résumé
Notre projet de recherche se situe dans la thématique « Emotion et Informatique ». Pour de nombreux concepteurs, l'intégration de dimensions émotionnelles au sein des dispositifs informatiques constitue une nécessité à la fois pour les plates formes de télé-communication (contexte « Homme-Machine-Homme ») et pour la conception des agents logiciels (contexte « Homme-Machine »). Les recherches sur cette thématique adoptent généralement une approche globale [comparaison absence de visage vs présentation de visage(s)] ; très peu de recherches se centrent sur les effets de présentation des différentes zones du visage et sur l'analyse de leurs expressions faciales. De plus, pour aider la régulation des échanges, le système devrait pouvoir offrir des fonctionnalités d'aide par des vues synthétiques des informations émotionnelles repères pour augmenter la qualité des interactions interpersonnelles (détection de signes d'approbation, de découragement, de besoin de soutien, etc.). Ces aspects nécessitent de la part du système informatique des capacités de reconnaissance automatique des émotions humaines. Rares sont les recherches qui traitent cette thématique. Pourtant, ce thème constitue actuellement, une priorité de réflexions pour les grands groupes informatiques (voir blueeyes-db@almaden.ibm.com). Pour concevoir un système capable de reconnaître les émotions de l'utilisateur deux types d'interrogations étaient à aborder dans le cadre de notre recherche : 1. Une interrogation de nature psychologique : Au niveau des processus psychologiques : quel(s) type(s) d'information(s) un observateur utilise-t-il pour classer une émotion dans une catégorie particulière et quels sont les traits (bouche, yeux, ...) les plus importants ou la région du visage qui permettent d'identifier l'émotion exprimée ? 2. Une interrogation de nature informatique Comment modéliser ces processus pour pouvoir développer un système capable de reconnaître les émotions ? D'un point de vue psychologique ,les principaux apports de notre recherche ont consisté à 1. créer un matériel d'induction émotionnelle qui contrairement à la grande majorité des travaux issus de la psychologie émotionnelle ne soit pas du matériel statique (présentation successive de différentes photographies), mais du matériel dynamique et écologique(films réalisés à partir de réactions spontanées des sujets effectuant des tâches réelles) ; 2. prendre en considération lors des analyses des patterns complexes et variées de zones du visage selon les modalités de présentation de l'information (visage global, parties du visage zoomée, etc.) tout en distinguant les dynamiques émotionnelles selon le sexe du sujet-cible (Femme vs Homme) et aussi selon le sexe du sujet-juge (Femme vs Homme) ; 3. distinguer méthodologiquement les mesures d'évaluation subjective des observateurs (échelle d'évaluation type Lickert) de mesures plus « objectives » permettant de rendre compte de la dynamique de visualisation (zones effectivement visualisées, dynamique de la visualisation par oculométrie). D'un point de vue informatique, les principaux apports de notre recherche ont consisté à commencer à tester différentes méthodologies de reconnaissance automatique de l'émotion. Tout au long de la recherche, ces deux axes ont fait l'objet de collaboration interdisciplinaire et d'un partenariat étroit entre les deux disciplines (psychologie et informatique).